作為一名合格的商場服務員，不僅僅需要具備良好的服務態度和專業技能，還需要有良好的溝通能力，為了在競爭激烈的商場環境中立足，我們需要如何做好商場服務員？以下是幾點具體的建議。

我們要懂得與顧客交流的重要性，商場是一個人流量大的地方，每位顧客都是我們的潛在客戶，我們需要通過積極、友善的態度，耐心聽取顧客的需求和問題，提供有針對性的幫助和服務，我們還需要學會從顧客的角度思考問題，理解他們的需求和痛點，以滿足他們的真實需求。

我們要掌握商場商品的知識和熟悉各類商品的價格，這樣，我們可以在向顧客推薦商品時，準確無誤地介紹商品的特點和優勢，讓顧客能夠了解并選擇最適合自己的商品，我們還需要對商場內的商品有深入的了解，包括各種商品的位置、銷售價格等信息，這樣才能更好地幫助顧客做出購買決策。

我們要具有良好的溝通技巧，這不僅包括言語溝通，還包括肢體語言、表情管理等非言語溝通方式，我們應該能夠清楚、自信地表達自己的觀點和建議，同時也要善于傾聽他人的意見和反饋，以達到更好的溝通效果。

我們要有高度的責任心，作為商場服務員，我們不僅要負責提供高質量的服務，還要確保商場的運營秩序，這就要求我們要有良好的道德素質和職業操守，無論面對什么樣的情況都要保持冷靜，不慌不忙，以專業的態度和行動來維護商場的形象。

要做好商場服務員，我們需要提升自身的溝通能力、專業知識和職業道德，我們才能成為一名真正的優秀商場服務員，為商場的發展做出貢獻。